Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23wn

Để sử dụng dịch vụ của 23wn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 23wn nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 23wn.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 23wn. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

Khi đăng ký tài khoản tại 23wn, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Cụ thể:

• Thông tin đăng ký bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng phải là thông tin thật của bạn và phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. 23wn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 23wn qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.
• 23wn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie khi được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.
• Mỗi số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị và địa chỉ IP chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất.

Mọi giao dịch tài chính tại 23wn được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Yêu cầu rút tiền ngoài giờ có thể mất đến 2 giờ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 23wn. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• 23wn có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Số dư trong tài khoản không được tính lãi và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, 23wn có quyền giữ lại số dư để điều tra trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc.

Khi tham gia cá cược tại 23wn, thành viên cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của nhà tổ chức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch rõ ràng so với thị trường, 23wn có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc hệ thống RNG được kiểm định. Quyết định của 23wn về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. 23wn có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.

Các chương trình khuyến mãi tại 23wn được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình. Thành viên cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang Khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 23wn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với thành viên đang tham gia.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 23wn:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 23wn để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nhờ người thân đăng ký thay.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi để trục lợi không đúng mục đích.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của 23wn.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng thông tin cá nhân không trung thực hoặc sử dụng giấy tờ giả mạo.

23wn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ theo đánh giá của hệ thống bảo mật.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sẽ được bảo lưu trong 90 ngày sau khi thông báo.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

23wn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 23wn như mất điện, sự cố mạng internet, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 23wn.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 23wn không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.

23wn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn. Liên hệ hỗ trợ qua Zalo: 23wn.support.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội ngũ 23wn luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 23wn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: 23wn.support – phản hồi trong vòng 3 phút trong giờ cao điểm
• Telegram: @23wn_official – hỗ trợ 24/7
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Quy trình xử lý khiếu nại của 23wn:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận và cung cấp mã tra cứu trong vòng 1 giờ.
• Bước 3: Bộ phận kỹ thuật và tài chính điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 24–72 giờ làm việc.
• Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. 23wn có quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.